淘宝投诉商家承诺不履行怎么赔偿？

一、淘宝投诉商家承诺不履行怎么赔偿？

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

二、天猫被投诉违背承诺同意赔偿会扣分吗？

如果投诉成立，卖家主动赔付违约金，不会扣店铺分；卖家拒绝，由小二介入判定赔付违约金，会扣店铺分3分；如果投诉不成立则不存在赔付违约金和扣分；目前最新规则，卖家被投诉未按时发货成立，在第三次开始，不管是否主动赔付违约金都会扣店铺分3分；

三、淘宝购买东西与宣传不符合怎样赔偿？

1、淘宝规则不支持赔偿。淘宝原“假一赔三”服务，随着更多的新的服务合约的逐渐推出，“假一赔三服务活动已经于2014年6月5日全面调整下线”。

2、这种情形，如果你的举证经过淘宝判定，商品确实存在不符的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由商家承担。因此我的理解是你无法得到商家的赔偿。

3、可以依照消费者权益保护法投诉到当地消费者协会。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

4、法律另有规定的，依照其规定。如果你的描述“淘宝上购买水杯420毫升的，但是到货测试只有360毫升！”属实，并能举证的话，我认为商家存在欺诈行为，那么你可以到当地消费者协会投诉商家。

如果消协认定该行为属于欺诈行为的话，你可以得到三倍赔偿或者500元赔偿金。但需要你提供举证商家的欺诈行为的凭证、与商家协商的对话记录、交易凭证等。